KULLANIM KOŞULLARI



    Kargo Prosedürü

     

    • Siparişiniz merkez depomuzda bulunuyorsa, 12:00’a kadar verilen siparişleriniz gün içinde kargoya verilir.

    • Kargo sürecini “Raporlar” alanında yer alan “Parça Siparişleri” bölümünden takip edebilirsiniz.

     

    İade Şartları

     

    • Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade, 30 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.

    • Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.

    • Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde info@ersa.com.tr adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.

    • İade ve değişim işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi Mng ile “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz. Mng şirketi haricinde gelen “Karşı Ödemeli” gönderilerde, gönderim ücreti tarafınızdan ödenmektedir.

    • İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; 4443772   numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.

      İade ve Değişim Adresi:Alemdağ Cad., Masaldan İş Merkezi No: 46 / B D:1-2-3 Üsküdar / İstanbul

      Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte teknik servis kontrolleri yapıldıktan sonra:

    • İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece Ersa Saat müdahale edememektedir.

    • Değişim işlemleriniz ortalama 3 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Aksi takdirde müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.